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退貨退款

發布日期2018-06-15 15:35:42 【關閉】
摘要:



退貨退款規則

1. 在動一動shop購物的會員,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。

2. 請注意保持商品本體,若有內包裝拆封、包裝不完整、人為使用、附件及贈品缺漏 / 損、隨貨文件不齊、如不慎沾染彩妝、香水味或汙漬、和配件不全、已拆標、自行修改、已使用或下水洗滌、吊牌拆除或遺失、已使用、洗滌過的商品等情形,恕不接受退貨。

3. 如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衣物、衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

4. 福袋、驚喜袋…等屬抽獎活動性質商品,拆封後,恕無法提供整組商品退換貨服務。

5. 特惠活動組合非整組退回時,組合中的其他商品無法享有折扣,將以原會員價計算,若有贈品亦需退回。

6. 使用紅利積分或折價券扣抵之訂單,若退貨後將返還原額之紅利積分,折價券資格仍全額返還,但若退貨後超過折價券使用期限,則直接註銷本次折價券使用資格。

7. 付款方式若為信用卡,本公司將於收到您所退回的完整商品、紙本發票或折讓單後,若經確認無誤,將於7-14個工作天內(不含例假日)為您辦理退款。

8. 商品不滿意符合退貨資格,我們只接受退款,恕不接受換貨,除瑕疵商品外不接受部分退貨商品。

9. 商品除瑕疵商品及尺寸不合,依序輸入或點選相關項目,送出申請。依申請次日起7-14個工作天內(不含例假日)我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,請連同商品、原內外包裝及隨貨附件一起包裝好,寄回本公司,本網站受理並檢查商品完整性後,將於7-14個工作天內(不含例假日)進行退換貨動作。。

10. 付款方式若為信用卡,本公司將於收到您所退回的商品(包含商品主體、配件、贈品、原廠內外包裝、吊牌、保證書、隨貨文件、折讓單正本等)後,若經確認無誤,將於7-14個工作天內(不含例假日)為您辦理刷退。


退換貨情形

退換貨審核時間及流程

備註

1. 七天鑑賞期內商品瑕

疵或尺寸不合

收到商品7天內欲開啟商品,發現有外或內包裝毀損情況、商品瑕疵或目視發現尺寸不合,請停止開啟或拆標,請上本網站會員個人中心【訂單管理】中點選申請售後之相關欄位,填寫【換貨】,送出申請。依申請次日起7-14個工作天內(不含例假日) 我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,請連同商品、原內外包裝及隨貨附件一起包裝好,寄回本公司,本網站受理並檢查商品完整性後,將於7-14個工作天內(不含例假日)進行退換貨動作。


退貨換貨或退貨退款請在退換貨之相關欄位註明,若以紅利積分折抵,退款之原折抵紅利積分將全額返還。若以折價券折抵,則折價券資格仍全額返還,但若退貨後超過折價券使用期限,則直接註銷本次折價券使用資格。


2.七天鑑賞期內商品全退貨

收到商品7天內對商品不滿意,請上本網站會員個人中心【訂單管理】中點選申請售後之相關欄位,填寫【退貨退款】,依序輸入或點選相關項目,送出申請。本網站依申請次日起7-14個工作天內(不含例假日) 將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,請連同商品、原內外包裝及隨貨附件一起包裝好,寄回本公司,本網站受理並檢查商品完整性後,將於7-14個工作天內(不含例假日)進行退換貨動作。


商品不滿意符合退貨資格,我們只接受退款,恕不接受換貨。若以紅利積分折抵,原折抵紅利積分將原額返還。若以折價券折抵,則折價券資格仍全額返還,但若退貨後超過購物金使用期限,則直接註銷本次折價券使用資格。


3.七天鑑賞期內商品部分退貨

本網站除瑕疵商品及商品尺寸不合外不接受部分退貨商品,若您同一筆訂單購買了3樣商品,若其中1樣不滿意,請按照上述第一項規定流程,填寫【退貨退款】,依序輸入或點選相關項目,送出申請。本網站依申請次日起七個工作天內(不含例假日) 將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,請連同商品、原內外包裝及隨貨附件一起包裝好,寄回本公司,本網站受理並檢查商品完整性後,將於七個工作天內(不含例假日)進行退換貨動作。


符合退貨資格只接受退款,恕不接受換貨,若以紅利積分折抵,原折抵紅利積分將原額返還。若以折價券折抵,則折價券資格仍全額返還,但若退貨後超過折價券使用期限,則直接註銷本次折價券使用資格。



備註:

  1. 1. 寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已經損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  2. 2. 換貨係指瑕疵換貨或尺寸不合換貨,商品不滿意不能換貨,只能退款,換貨只限一次。
  3. 3. 動一動shop地址:11450台北市內湖區麗山街348巷28號1樓。
  4. 4. 如仍有其他問題請來信【客服信箱:d1choiceshop@gmail.com】


換貨規則

1. 針對瑕疵商品做同型號商品更換,恕無法以甲型號改換成乙型號的方式進行。請您請至動一動shop首頁右上角登入,顯示出個人中心後,在個人中心下拉式選單選擇【已買商品】,進入後從訂單管理中點選申請售後之商品相關欄位,填寫【換貨】,送出申請。依申請次日起7-14個工作天內(不含例假日)我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,請連同商品、原內外包裝及隨貨附件一起包裝好,寄回本公司,本網站受理並檢查商品完整性後,將於7-14個工作天內(不含例假日)進行退換貨動作。

2. 換貨係指瑕疵換貨或尺寸不合換貨,商品不滿意不能換貨,只能退款,換貨只限一次。

3. 若欲自行寄回,寄回地址為:11450台北市內湖區麗山街348巷28號1樓﹝客服中心﹞收。

4. 如您欲辦理換貨之商品有庫存,7-14個工作天內(不含例假日)將完成換貨辦理。如您欲辦理換貨之商品無庫存,須等候7-14個工作天(不含例假日)為您調貨。若您不願等候,或欲更換之商品已絕版,則僅能為您辦理退貨退款服務。

5. 如仍有其他問題請來信【客服信箱:d1choiceshop@gmail.com】


退款及注意事項

1. 結帳方式若為ATM轉帳,退貨款項將以「現金」退至您的銀行帳戶,請於退換貨申請表原因說明欄中載明退貨詳細原因及您欲退款的指定帳戶,請輸入銀行代號及帳號,我們將盡速為您處理,待我們收到並檢核您退回之商品後,將於7個工作天內(不含例假日)將退款款項匯至您指定的帳戶,退款將會扣除運費及匯費。若您指定帳户為台新銀行帳户,則可免匯費。

2. ※提醒您:若您是使用銀行帳號,需請您務必附上「分行名稱」。

3. 結帳方式若為信用卡付款,則款項將刷退至您原信用卡帳戶,不需另外提供信用卡資料。

4. 當我們收到退回商品確認無誤後,在7-14個工作天內(不含例假日)完成退款或信用卡刷退程序,退款日當天將發送Email通知函,請您留意。


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